Klantenservice

Algemene informatie

Heeft u een vraag over een product of bestelling?

Neem contact met ons via:

- info@kenta-staphorst.nl

- Bel / WhatsApp naar 0522-228345.

- Kom langs in onze showroom.

Klik hier voor onze Algemene voorwaarden.

Veel gestelde vragen

Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?

Bestellingen voor 16:00u worden dezelfde werkdag verzonden indien alle producten op voorraad zijn.

Wanneer een deel niet op voorraad is worden de producten pas verzonden wanneer de bestelling compleet is. Wanneer u een deel van uw bestelling direct verstuurd wilt hebben kunt u dit aangeven bij ‘Opmerking’ in de winkelmand.

Verkeerde, defecte of geen artikelen ontvangen?

Tijdens transport kan er wel eens een doos/verpakking beschadigen of vertraging oplopen. Wanneer het product beschadigd of niet geleverd is vragen wij u contact op te nemen via ons contactformulier.

Wat zijn de verzendkosten?

Onder de €181,50 zijn de verzendkosten €13,25 incl. btw. Boven dit bedrag zijn er geen verzendkosten.

Er zijn producten die buiten deze regeling vallen. Hier staan de verzendkosten bij het product aangegeven.Wanneer producten geretourneerd worden zullen deze verzendkosten voor eigen rekening zijn.

Hoe kan ik mijn product retourneren?

Er kunnen producten geretourneerd worden indien deze ongebruikt en in de originele verpakking zitten. De originele pakbon/kopie dient bijgevoegd te worden.

Na ontvangst van de retourzending zal het (restant) bedrag binnen enkele dagen worden teruggestort. De retourkosten zijn voor eigen rekening.

Retouradres:

Kenta Industrial Tools & Service

Ambachtsstraat 3

7951ZA STAPHORST

Kan ik mijn bestelling afhalen?

Ja, bestelling kunnen worden afgehaald in Staphorst. U kunt hiervoor kiezen tijdens het afrekenen van uw producten. Selecteer dan ’Afhalen in winkel in Staphorst’.

Is mijn bestelde product een voorraadartikel?

Wanneer een product als voorraad op de site weergeven wordt wil dit zeggen dat er minimaal 1 product van op voorraad ligt.

Wanneer er grotere aantallen besteld worden kan het zijn dat de levertijden anders worden. Hiervoor zijn we telefonisch of per mail beschikbaar.

Garantie of reparatie?

In onze eigen werkplaats worden reparaties, onderhoud en keuringen op een professionele manier uitgevoerd met enkel originele onderdelen.

Machines binnen de garantie periode worden kosteloos opgestuurd naar de desbetreffende fabriek. Het aankoop/garantie bewijs dient meegeleverd te worden.

Wanneer u een machine niet kunt missen hebben we voor de standaard machines een leenmachine ter beschikking. (alleen voor afhalen)